Корпоративний AI чат агент

Унікальний асистент-консультант, навчений даним саме вашої компанії, надає структуровані відповіді без вигаданої інформації “ззовні”

Кому підходять ці рішення

Компаніям з будь-яких галузей, які хочуть впровадити ефективні інструменти для підвищення ефективності роботи з інформацією, або оптимізувати клієнтську підтримку.

Знизити навантаження на операторів з підтримки внутрішніх, чи зовнішніх клієнтів

Реалізувати одну централізовану базу знань

Автоматизувати рутинні операції

Навчити співробітників створювати власних бізнес-орієнтованих АІ-агентів

Інтегрувати з CRM та ERP системами

Цінність від впровадження АI

Для внутрішньої комунікації

Швидший доступ до знань і корпоративної експертизи
Швидший онбординг нових співробітників
Зниження кількості помилок у процесах
Контроль ефективності без мікроменеджменту, у режимі діалогу з AI-асистентом

У клієнтському обслуговуванні

Швидші відповіді та обслуговування (чат-боти, AI-support)
Зменшення часу вирішення запитів
Краща релевантність продуктів/послуг
Безшовний омніканальний досвід
Підвищення рівня задоволеності та лояльності

У взаємодії із зовнішніми партнерами

Спрощення взаємодії ( наприклад автоматизація документообігу, контрактів)
Прозорість операцій і статусів процесів
Швидша обробка запитів і інтеграцій
Зниження операційних затримок і помилок
Дані для спільного планування та розвитку
Підвищення довіри через точність і передбачуваність процесів

Повний цикл сервісів

Ми як експерти, що спеціалізуються на впроваджені AI-рішень в корпоративному сегменті, пропонуємо комплексний підхід до створення AI чат агента

Розробка ексклюзивного корпоративного AI-агента з інтеграцією з сучасними моделями Azure OpenAI
Замовити
Розробка корпоративного AI-агента відповідно до бізнес-вимог Замовника на базі сучасних моделей Azure OpenAI. Послуга включає проєктування архітектури, розробку, інтеграцію з корпоративними джерелами знань, тестування і введення рішення в промислову експлуатацію
- Двохстороння інтеграція з бізнес-додатками
  
  Опційно
  
  Інтеграція AI-агента з корпоративними інформаційними системами для двостороннього обміну даними через API, веб-сервіси або інші механізми інтеграції з CRM, ERP, HRM, Service Desk, SAP та іншими бізнес-додатками, забезпечуючи AI-агенту доступ до актуальних даних і можливість виконання бізнес-операцій
Розробка ізольованого корпоративного AI-агента на локальних AI-моделях
Замовити
Розробка корпоративного AI-агента на локальних AI-моделях для експлуатації в ізольованій ІТ-інфраструктурі без використання хмарних AI-сервісів. Послуга включає проєктування архітектури, розгортання локальної AI-платформи, підключення корпоративних джерел знань, інтеграцію з інформаційними системами, тестування та введення рішення в промислову експлуатацію.
- Двохстороння інтеграція з бізнес-додатками
  
  Опційно
  
  Інтеграція AI-агента з корпоративними інформаційними системами для двостороннього обміну даними через API, веб-сервіси або інші механізми інтеграції з CRM, ERP, HRM, Service Desk, SAP та іншими бізнес-додатками, забезпечуючи AI-агенту доступ до актуальних даних і можливість виконання бізнес-операцій
Побудова корпоративного AI-агента на Low-Code платформі
Замовити
Microsoft Copilot Studio
- Двохстороння інтеграція з бізнес-додатками
  
  Опційно
  
  Інтеграція AI-агента з корпоративними інформаційними системами для двостороннього обміну даними через API, веб-сервіси або інші механізми інтеграції з CRM, ERP, HRM, Service Desk, SAP та іншими бізнес-додатками, забезпечуючи AI-агенту доступ до актуальних даних і можливість виконання бізнес-операцій
Автоматизація бізнес-процесів з використанням AI агента
Замовити

Інтеграція AI-агента в бізнес-процеси Замовника для автоматичного виконання типових операцій без участі користувача. Послуга включає аналіз бізнес-процесів, розробку агентних сценаріїв, інтеграцію через API, налаштування AI-агента на виконання дій, тестування та введення рішення в промислову експлуатацію

Чому обирають O-Digital

Повний цикл проєкту

Експерти, які створюють ефективні рішення для бізнесу

Ігор Подтепа

ІТ-Архітектор (AI, IT-infrastructure)
Василь Воробець

Директор проєктного офісу

Кожен проєкт — нова можливість
Надія Мотилевич

Керівник напрямку розробок

Як ми працюємо: від запиту до реалізації

1
Планування

Підписання NDA, узгодження технічної архітектури рішення та визначення обсягу базового функціоналу Виконання ad hoc  діджитал проектів
2
Розробка рішення

Реалізація рішення у тестовому середовищі, проміжні демонстрації для Замовника
3
Розгортання рішення

Розгортається чат агент, готовий до тестування та експлуатації
4
Тестова експлуатація

Проведення тестування, підготовка користувацької документації
5
Пілотна експлуатація

Використання чат-бота реальними користувачам
6
Запуск у продуктив

Переведення системи в продуктивну експлуатацію та закриття проєкту фінальна стабілізація рішення

Відповіді на часті запитання

У чому різниця AI чат бота від звичайного чат-бота

Головне, що варто відмітити AI чат-бот постійно навчається, адаптується та таким чином допомагає користувачам вирішувати їхні проблеми з мінімальним втручанням людини у звичайному діалозі людською мовою. Звичайні чат-боти (наприклад Telegram bot), дотримується лише заданих сценаріїв, і спілкування можливе лише через задані текстові кнопки.
Яку бізнес-цінність компанії отримують через впровадження AI чат-ботів?

Впровадження AI чат-ботів створюють найбільшу цінність в операційній ефективності використання людських ресурсів та покращення користувацького досвіду взаємодії як внутрішнього користувача, так і клієнтів
На які питання вміє відповідати AI чат-бот?

Явні обмеження відсутні. AI чат-агент вміє відповідати на будь-які питання, поставлені у різній формі, що пов’язані з інформацією в наявній Базі Знань, або пов’язаній системі компанії (CRM, ERP тощо)

Розглянемо декілька прикладів питань:

ТОП менеджер може дізнаватись абсолютно будь-яке питання із даних, наприклад “Який відсоток виконання плану продажів”; “Скільки зустрічей провели Sales-менеджери за останній місяць”

HR: “Скільки співробітників вже використали відпустки у цьому році”, “У кого із співробітників день народження на цьому тижні”

Sales менеджер може описати запит клієнта та попросити AI чат агента допомогти підібрати рішення з каталогу продуктів

Ваші клієнти можуть дуже швидко отримувати відповіді на запитання: “Коли я отримаю своє замовлення”; “Як я можу повернути товар”

Це тільки декілька прикладів, Ви можете записатись на он-лайн зустріч, і ми разом створимо рішення конкретно під ваш бізнес.
Скільки коштує впровадження AI чат-боту?

Ціноутворення складається з трьох складових: вартість послуг O-Digital, ліцензування інфраструктури Azure, оплата запитів користувачів MS Open AI

Вартість послуг O-Digital залежить від функціоналу корпоративного AI чат-агента. Він може бути базовий, а може включати додаткові опції, такі як агентні дії, додаткові інтеграції, складна рольова модель, кастомний UI, багатоканальність, SLA-підтримка.

Щомісячні витрати на оплату користувацьких запитів сплачуються по моделі (Pay-as-you-go).

Важливо відмітити, що витрати можна спрогнозувати наперед. Ви отримуєте такі прогнози, в рамках реалізації проекту
Чому нам довіряють розробку AI агента компанії навіть із власним ІТ відділом?

Команда O-DIGITAL має досвід та реалізацію схожих агентів у різних галузях, тому виконує проект з ширшого погляду та з фокусом на надання максимального бізнес-value.

Часто, до нас звертаються Замовними із наявною внутрішньою ІТ командою, щоб отримати свіжий професійний погляд побудови архітектури AI чат-агента.

Найчастіше, обмеженність ресурсів (часу або відсутність необхідної експертизи в команді)
Який термін впровадження корпоративного AI агента?

PoC/MVP займає від 4 тижнів, а повноцінне впровадження в залежності від узгодженого функціоналу.